Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinien und Widerrufsrecht für EinhornHund.com
Übersicht über Rückgaberegeln
• Aufgrund der Nutzung von Print-on-Demand-Dienstleistungen (Printify) akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch, wenn Kunden die falsche Größe, Farbe bestellt haben oder ihre Meinung ändern.
• Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn ein Produkt beschädigt ist oder ein Herstellungsfehler vorliegt.
• Rückgabe von Angebotsartikeln ist ausgeschlossen.
Rückgaben bei Mängeln oder Herstellungsfehlern
Sollte ein Produkt defekt sein oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Erforderliche Schritte:
1. Senden Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems.
2. Fügen Sie klare Fotos bei, die das Produkt, die Verpackung und den Fehler deutlich zeigen.
Kontakt:
E-Mail: office@einhornhund.com
In den meisten Fällen ist keine Rücksendung erforderlich, wenn Sie ausreichende Nachweise (z. B. Fotos des Mangels) vorlegen. Sollte dennoch eine Rücksendung notwendig sein, erhalten Sie entsprechende Anweisungen und ein Rücksendeetikett.
Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir:
• Einen kostenlosen Neudruck des Produkts oder
• Eine Rückerstattung des Kaufpreises, abhängig von Ihrer Präferenz.
Rückgabeanfrage senden
Um eine Rückgabe zu beantragen, folgen Sie diesen Schritten:
1. Navigieren zur Rückgabeseite
• Klicken Sie in der Navigation des Shops auf das Profilsymbol oder gehen Sie zur Seite “Widerrufsrecht” oder “Rückgabe”.
• Fordern Sie dort eine Rückgabe an.
2. Anmelden im Kundenkonto
• Geben Sie im Feld “E-Mail” Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf “Fortfahren”.
• Öffnen Sie Ihr E-Mail-Konto, suchen Sie nach der E-Mail unseres Shops und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode aus der E-Mail.
• Gehen Sie zurück zum Onlineshop und geben Sie den Bestätigungscode ein.
3. Rückgabeanfrage ausfüllen
• Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie die Rückgabe anfordern möchten.
• Falls Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
• Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie bei Bedarf eine Anmerkung hinzu.
4. Anfrage senden
• Klicken Sie auf “Anfrage senden”.
• Wenn Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett.
5. Rückerstattung
• Nachdem das Produkt zurückgegeben wurde (sofern notwendig), erhalten Sie die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeitraum
Rückgabeanfragen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen geprüft. Nach Genehmigung und gegebenenfalls Rückgabe der Ware wird die Rückerstattung oder der Neudruck innerhalb von 14 Tagen veranlasst.
Rücksendekosten
• Rücksendungen sind nur bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten möglich.
• In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten, sofern eine Rücksendung notwendig ist.
Rücksendeadresse
Falls Sie das Produkt zurücksenden müssen, erhalten Sie nach Prüfung des Anliegens die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
• Produkte, die individuell bedruckt oder personalisiert wurden.
• Produkte, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung auf Ihre spezifischen Wünsche abgestimmt wurde.
Widerrufsrecht
Da unsere Produkte individuell nach Bestellung gefertigt werden, besteht kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder eine Beschädigung vor.
Rechtskonformität
Unsere Rückgaberichtlinien entsprechen den geltenden europäischen Verbraucherschutzgesetzen, insbesondere den Vorschriften für individuell angefertigte Produkte.
Kontakt
Für Fragen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: office@einhornhund.com
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An:
CMC Pet Partner GmbH
Stainzergasse 2/4, 8010 Graz
E-Mail: office@einhornhund.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
• Bestellt am () / erhalten am ():
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:
(*) Unzutreffendes streichen